二手车电商的爱恨情仇

昨天，媒体公关圈网红王以超在朋友圈发布公告称已入职优信，该朋友圈迅速变成朋友们发布广告的地方，这几乎成了以超兄跳槽贴的专利。随即，以超就又发了一条朋友圈，优信《优信二手车关于不实报道的澄清声明》，说是近日有个别媒体陆续刊发优信质疑文章，不排除竞对抹黑的可能，所以对于质疑的数据内容进行了澄清，并且保留采取法律途径进行维权的权利。有朋友笑称，以超兄没出国旅游一圈就马上进入工作状态，让大家都不适应了。当然，这是玩笑，关于二手车电商的那点事，却是个严肃的事情。

话说，天下大势，合久必分，分久必合。中国互联网，也在上演着一幕幕从相杀到相爱的爱情故事。有人说所谓婚姻就是，有时候很爱他，有时候想一枪崩了他，大多时候是在买枪的路上遇到了他爱吃的菜，买了菜却忘了买枪，回头过几天想想还得买枪。天下如此，生意如此，人生如此。打的时候昏天黑地，爱的时候死去活来。

当优酷和土豆合并的时候，当携程和去哪儿网合并的时候，当58同城和赶集网合并的时候，当美团和大众点评合并的时候，当世纪佳缘和百合网合并的时候，当滴滴和快的合并的时候，当滴滴快的与优步中国合并的时候，人们一次再一次地相信爱情，却也忘记了他们相杀的日子天真地像个孩子。

二手车电商行业，正在经历这样的爱恨情仇。

从2008年开始，中国家用车市场出现井喷，新车数量激增，根据行业规律，7年之后便会迎来二手车置换的井喷。就是这么巧，从2015年开始，有实力的二手车电商玩家开始增多，资本也纷纷投入到这个新兴市场，融资消息一笔接着一笔，烧钱大战、广告大战、公关大战也就纷纷上演。

前年年底的各大行业论坛上，二手车电商的大佬们展开了一场唇枪舌战，焦点是模式之争，未来到底属于b2b还是b2c，抑或是c2c?各执一词，相互攻伐。从此，拉开了二手车电商行业相爱相杀的序幕，媒体上开始出现各家的负面消息，大部分都是捕风捉影，煞有介事。

似乎，每一轮融资都要伴随着融资额夸大、资金迟迟不能到位的传言;每一次新业务上线都要伴随着数据造假、内部交易的传播攻击，造谣、辟谣成了这个行业的常态。作为一名关注互联网行业10多年的老媒体人和公关人，对此我早已司空见惯、见怪不怪了，每每遇到类似消息，一看标题就能明白个一二，甚至都能猜出幕后黑手以及传播路径。只是看破不说破，否则没了意思。这个时候，我反倒去安慰几句公关小妹，不要当真，工作就是工作，千万别真生气，更不要人身攻击对方，说不定哪一天你们就成了一家人，还是要给自己留条后路，否则见面的时候多尴尬。

话说就在情人节前后，优信二手车的负面信息铺天盖地而来，没有真正的硬新闻事件发生，哪来的这么多内容相似、笔锋相似、传播路径也相似的负面消息呢?不用猜，这个行业又干起来了。除了忙坏了双方的公关同学，我到觉得这是好事情，至少说明媒体和读者还愿意关注你们这些破事，相互掐掐架一起赢关注，这在中国互联网行业基本成了心照不宣的共识，更何况负面消息的内容真的禁不住推敲，或者说不中要害，甚至都让人怀疑这是不是相互炒作?

分析一下这一次的负面消息无非还是老调重弹，说是优信二手车数据造假。源头来自于知乎上的一个帖子，自称为程序员的技术高人说是通过“爬虫”(一种技术手段)扫了一遍优信的车源数据发现真实车源量仅有8万多台，其余的170多万车源数据皆为重复车源、已售车源。于是，媒体上就出现了这样的结论：认为优信认证车源、商家质保车源以及个人车源所得总数不等于全国车源标注量，所以优信二手车车辆数据造假。

殊不知，由于行业特性，不同于其他商品，二手车具备一车一况的特点，已售车源的价格对于消费者来说非常具有参考价值。尤其是地域不同，同样车况的售价也会有所浮动，成交价比参考价更具有参考价值。目前，几乎所有的二手车电商平台都保留了已售车源的可查看情况。优信二手车同样采用的方式，却被指责依靠“已售车源”拉升车源数据，的确有点小题大做，严格说，这更算不上是数据造假。

但是，看客们可不管那么多，大部分只是看看标题就完了，至于里面的论证过程，以及论证背后的逻辑和行业背景知识却少有人是关心。媒体呢，为了刷流量往往也更喜欢把负面消息放到比较好的位置，我想编辑连这篇稿子都未必仔细看完过，更不要说合适验证了。

无独有偶。当我们翻看此前几次二手车行业数据造假的新闻时，发现了一模一样的情况，只是把优信换成了另外某家同行的名字，内容照样经不住推敲，当然也没人愿意去推敲。

这让我想到一首短诗，铭刻在波士顿犹太人*纪念碑上，作者是德国新教教士马丁.尼莫拉，题目叫做《最先他们逮捕*员》：当纳粹来抓*人时，我保持沉默，因为我不是*人;当他们来抓犹太人时，我保持沉默，因为我不是犹太人;当他们来抓贸易工会主义者时，我保持沉默，因为我不是贸易工会主义者;当他们来抓天主教徒时，我保持沉默，因为我是新教徒;当他们来抓我时，已无人替我说话了。

这一次是优信，下一次又会是谁?

二手车电商行业的爱恨情仇，并不新鲜，只不过是在重复其他行业都走过的必经之路。一个行业的成长，伴随着这种不和谐的声音和不光明的手段，不正常也正常，你要说这是谁的错，似乎有找不出那个罪魁出来，公关小妹的错吗?还是好事媒体的错?其实都不是，他们只是为了一份工作。我们姑且认为这是一个行业成长的代价吧。深陷其中，时常出离，看看自己，看看天际。对了，你还可以考虑去买把枪，别忘了带菜回来。

作者：王长胜，发布：