苹果iOS上的超人气软件为什么被骂？背后原因揭秘

最近几天，一款名为notability的热门软件频频登上社交平台的热搜榜，原因是这款软件得罪了它的“上帝”——用户。

作为一款强大而极致简约的笔记与pdf注释工具，notability已经为海量用户提供了近10年的服务，并且广受用户好评。

在过去很长一段时间，这款笔记应用一直采用“买断制”进行付费，用户只需一次性缴纳68元就可以永久获得这款软件的使用权。

在部分时间段，这款软件的价格甚至只需25元，许多人将它称为“良心app”。

但现在，这款“良心app”一夜之间变成了人人喊打的过街老鼠。

近日，notability运营团队宣布将该款软件从买断制切换到订阅制，老用户只收到一年的会员资格补偿，此后需要不断付费才能使用全部功能。

据了解，notability切换到订阅制后，每年需要缴纳80元人民币才能获得所有功能权限。

当然，切换到订阅制后，用户也可以选择“免费”服务，但所谓的免费服务根本无法满足用户的基本需求：可以收藏的工具数量从12个锐减至3个，甚至连最基本的自动备份功能也没有。

如果你还无法理解用户的愤怒，那么笔者来举一个例子：

在盗版游戏盛行的时候，一名游戏玩家为了支持游戏开发者的辛苦付出，选择花费68元支持正版游戏。

玩家在游戏里面打怪升级，变得越来越厉害，越来越有钱，甚至在游戏里面认识了很多好朋友。

当有一天，这位玩家发觉自己已经离不开这个游戏后，游戏开发商突然跑过来说，这款游戏从买断制改成点卡制游戏，必须每月缴纳80元人民币才能继续玩这款游戏。

如果你就是这位游戏玩家，请问你会不会生气？

如果你对这个例子还是无感的话，也可以尝试把这个例子换成价值更大的房子：当你以68万元全款买房后，突然有一天房地产让你每年缴纳80万房租才能继续居住，此时你什么心情？

买卖行为，本质上是一种“契约”，notability 剥夺买断用户已经获得的功能，显然是一种严重的失信行为。

苹果appstore作为成熟的第三方平台对这样的行为早有规范，避免开发者肆意侵犯用户权益。

根据app store 的官方文档《app store review guidelines》中 3.1.2(a) 的规定：如果开发者想要将付费模式切换为订阅模式，不可以对原有的用户移除已经付费的功能。

很显然，notability违背了app store的规范。

但有网友反映，目前苹果客服的高级顾问对此事的态度并不积极，只是强调投诉数量多才能处理notability开发者。

不过面对网上汹涌的舆情，notability已经意识到自己犯下了多大的错误。

11月3日，notability向用户发送邮件就此事进行道歉，同时在官方博客平台宣布，将推出notability11.0.2版本，在2021年11月1日转为订阅之前购买notability的所有用户都将终身访问所有现有功能以及之前在应用中购买的任何内容。

事情到这里就基本告一段落，但我们仍需要搞清楚，notability为什么要做这么一件蠢事？

众所周知，不管是游戏付费还是软件付费都遵循一个原则：“免费的东西才是最贵的。”

买断制对于核心用户来讲，其实是一种性价比极高的软件付费方式，可以让消费者掏一次钱就能不受限制使用软件所有功能。

但对于开发者来说，买断制可能无法提供稳定的收入，收入的增长空间也会不断下降，这可能导致开发者失去后续开发新功能的动力。

而订阅制可以为开发者提供源源不断的稳定收入，可以确保开发者有动力长期维护和升级软件。

近些年，订阅制越来越成为一种趋势，无论是工具软件、游戏软件还是音视频产品都越来倾向采用订阅制收费，这更符合创作者的利益，这也是notability突然改成订阅制的原因所在。

但notability的错误不是将买断制改成订阅制，“不真诚”才是notability被用户吐槽的原因。

工具型应用和内容服务应用，都需要可靠的长期收入进行支撑，notability改成订阅制无可厚非，但它不应该剥夺买断用户已经获得的功能，强制让付费用户接受突如其来的变化本身就是一种侵犯行为。

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