什么是数据分析的关键指标？

什么是核心关键指标呢？

这是一个好问题，不过没有标准的答案。企业性质不同，所处行业、发展阶段不同，关注点当然不同。不过大体可以这样来划分。

1、发展阶段不同，需求不同

对于一个想要做数据化管理的企业来说，一开始积累数据，比找准营运方向比卖多少货，赚多少钱更为重要。这个阶段主要重点关注流量指标，例如UV、PV、渠道来源、用户线索、浏览量、产品浏览量排行、页面跳失率、顾客评价指数、转化率等等。类同于互联网产品，产品投放初期，也需要关注用户数、订单数，后续考虑用户活跃度，回购率，客单价。

对于已经营运了一段时间的企业/产品，首要的任务是通过数据分析提高销售额，毕竟这才是最终的目的。此阶段需要重点监测追踪流量和销售指标，例如访客数、浏览量、转化率，以及新增会员数、会员的流失率、客单价、ROI、动销率、库存天数、销售额等。

对于已经很有规模的电商，利用数据提升整体营运水平，进一步提高效率和利润非常关键。所以重点应放在关键节点的指标，除去以上，还有他复购率、流失率、留存率、利润率、ROL、新客成本等。因为这个时候拉新很困难，因此会员的留存和复购就显得尤为重要。

综上，一般情况下，不同阶段无论是关键性指标还是KPI都要做相应调整。

2、职位不同，关注不同

管理层 结果导向，侧重与结果指标，而执行人员侧重于过程指标。例如业务执行层会关心各渠道的来源销售额占比，管理层也许只关注整体的销售额，但是销售市场人员还得关注各渠道的优劣势，转化成本，投入产出比，管理层只需要关注销售额这个结果指标。

所以对于数据分析人员有时候面向不同的人员要说不同的结果，提供不同的数据，说对方关心的话。

【BOSS结果指标的典型】

【销售经理关注的指标典型】

3、时间不同，侧重不同

数据指标可以分为追踪指标、分析指标和营运指标，营运指标就是绩效考核指标。比如销售追踪一般是按天、按时段说话，分析一般是以周和月为单位，绩效考核常常是以月为主、以年为辅。最熟悉的莫过于常常要写的周报月报季报。