花脸机器人用户操作手册

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编写目的

您好！ 这是你第一次使用 花脸机器人用户操作手册 如果您想学习如何使用花脸的产品，以及更好的解决报错或者疑难问题, 可以仔细阅读这篇技术文档，了解一下知识。

1.1 设计前景

我们对“花脸公众号”进行了一些功能拓展与技术支持，除了标准的文章浏览功能，
我们增加了如下几点新功能，帮助你更好的使用花脸系统：

1. 全新的机器人设计 ，关键字就能回答问题；
2. 增加了更多教程视频进行展示学习；
3. 增加了 ？ 功能，您可以在公众内输入“ ？”以便查询更多的问题类型；
4. 通过问题的 类型 您可以很快的使用***（例如，1. 2. 3.）定位“后台”，“插件”，等问题；
5. 增加了 技术支持 功能 您可以通过 转接技术支持替您远程，视频，通话解决一系列的售后问题；

1.2 功能的关键字

您可以在公众内输入功能的关键字或者***以便查询更多的问题类型；

	功能的关键字
1	您可以在公众内输入“ ？”以便查询更多的问题类型；
2	您也可以输入“ *** （1 2 3）“来快速选择问题的类型
3	您也可以输入关键字”例如（插件，后台）来查询相关的问题“
4	您也可以输入问题的名字来获取问题的处理方法

1.3 关键字的定义

问题关键字的定义	问题关键字的解析
以问题的前2-5个字后2-5个字作为关键字	例如：插件如何安装？ 关键字为 插件 与 如何安装
以问题的八大类型来定义问题关键字	问题关键字的***(输入***可查询问题类型)
- 设备安装问题 -	1
- 设备运行问题 -	2
- 插件安装问题 -	3
- 插件使用问题 -	4
- 其他问题 -	5
- 人工问题 -	6
- 问题大全 -	?
-后台资料上传问题 -	8

1.4 使用步骤

微信关注 ”花脸事业部公众号“ 在公众号内右下方可点击输入对应的关键字与***。

微信公众号：花脸事业部