顺应消费升级 智慧苏宁引领零售行业发展

一幅幅图片，呈现出了改革开放40年巨变。

11月17日，由新华社与苏宁共同举办了一场为期10天的“中国零售业40年变迁”图片展。展览通过图片、视频、场景式现场互动等方式，向人们展现出改革开放40周年以来，中国零售业所发生的翻天覆地的变化。

改革开放的40年是中国零售业蓬勃发展，中国民营企业由小而大，逐渐走上世界经济舞台*的40年。作为国内领先的智慧零售企业，苏宁紧随改革步伐，把握时代机遇，充当改革先锋，用技术驱动和消费升级推动零售行业前进，用智慧零售这一新兴的零售方式探索与实践零售行业的发展方向。

坚持科技创新 苏宁用技术把握企业“命门”

2018年4月，总书记在湖北考察时强调具有自主知识产权的核心技术，是企业的“命门”所在。反观苏宁飞速发展的28年，持之以恒的技术投入，掌握关键技术并将技术落地应用于商业，正是苏宁一步步发展壮大的关键。

从1993年，苏宁为应对空调售后信息量激增建立第一套售后服务管理系统，到1995年,苏宁着手建立集销售、物流、仓库、财务、售后服务于一体的第二代局域网络系统,再到2006年，苏宁第四代信息化工程sap/erp系统成功上线，建成国际一流的信息技术平台。在近30年的发展过程中，苏宁一直走在零售相关技术发展的前沿，利用科技的力量改革经营模式，推动着中国零售行业的升级。

时至今日，苏宁在技术和人才方面的投入已高达数百亿元，相继在美国硅谷及中国北京、上海、南京、杭州、武汉等地设立研发基地，不断进行最前沿的科技研发。凭借先进的技术理念和线上线下取得的优势，苏宁将零售经验与前沿技术结合，首创能满足商业运作的无人店模式，在业内被广泛复制；构建起庞大的物流“无人军团”——agv机器人无人仓、无人机、无人重卡“行龙一号”、无人快递车“卧龙一号”等先后刷新行业记录。

如今，运用云计算、大数据、物联网等前沿技术，苏宁已构建起科技化、数字化的智慧零售体系，实现了商品、供应链、金融支付、物流服务、市场推广等全流程实时、在线管理，可以为用户提供更高效的服务和更优质的体验。

顺应消费升级，苏宁智慧零售推动零售行业发展

在去年的全国两会上，苏宁控股集团董事长张近东提出“未来零售将是智慧零售”。从无到有，苏宁通过转型升级，打通线上多平台，实现场景的多业态互联网化，如今已经成为中国领先的o2o智慧零售运营商。同时，基于智慧零售的布局，苏宁已经推出了“两大（苏宁广场、苏宁易购广场）、一小（苏宁小店）、多专（苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购汽车超市、苏宁易购县镇店）”的智慧零售业态产品族群。11月9日，苏宁第一万家互联网门店于江苏常州邹区开业，线下万家销售门店的庞大帝国已经建立，预计到2020年苏宁旗下的互联网门店总数将达到20000家。

凭借智慧零售的布局和发展，苏宁全渠道销售取得46.33%的增速，实现了线上线下融合“1+1＞2”的效应。今年双十一期间更是取得了全渠道订单量同比增长132%的战绩、苏宁易购店接待累计超过5000万人次、苏宁小店为500万人提供邻里服务，帮助数亿消费者实现双十一剁手新体验。

作为我国消费升级转型节点的智慧零售，以在消费升级时代背景下的消费者需求为核心，打破线上线下单边发展的局限，通过场景互联、多业态场景体验，满足消费者随时、随地、个性化、场景化的购物需求，引领中国消费升级，助力人们实现美好生活，展现出智慧零售的强大魅力。

40年市场经济，苏宁与改革开放共振，实现了自身的跨越式发展，也推动着中国零售业大步向前。而随着我国经济水平不断提高所带来的消费升级趋势，以及互联网、大数据、人工智能、区块链等先进技术的迅猛发展，苏宁将继续深耕科技创新，完善智慧零售体系，用技术驱动影响和改变零售业的发展。