虚拟私人助理未来将更智能更主动

　　北京时间3月26日消息，《移动新发现》今日报道，曾帮助创立Siri公司的诺曼•温纳斯基(Norman Winarsky)和比尔•马克（Bill Mark）日前撰文称，Siri还只是虚拟私人助理（VPA）发展的第一步，未来VPA的应用将更加广泛，也更加智能。它将能够更深入地了解用户，执行更复杂的任务甚至主动向用户发起对话。

　　以下为原文摘要：

　　Siri在iPhone 4S中崭露头角之后便风靡一时。这是一款语音搜索和人工智能技术领域中具有重大突破性的软件产品。

　　Siri赢得了媒体的广泛关注。11月，埃里克•施密特（Eric Schmidt）向美国参议院司法委员会作证，表示Siri对谷歌形成了潜在的主要威胁。Siri还成了电视剧的素材以及博客和微博调侃的对象。

　　毫无疑问，Siri是苹果公司的一项重大成果，它为数百万消费者提供了虚拟私人助理（VPA），永久性地改变了我们看待智能手机的方式。此外，苹果公司还匠心独具地赋予了Siri以人格特征，交互方式更为人性化。

　　Siri只是实现虚拟私人助理的第一步，苹果无疑将继续致力于Siri和技术的改进，在虚拟私人助理研究领域再创新高。例如，苹果将在近期为应用开发者提供Siri API，为数众多的应用将会开发出语音交互和委托功能。

　　VPA技术是未来产品的基本要素，将涵盖从智能电视、医疗保健助理到虚拟教学辅导等众多领域。VPA是计算的最终发展方向，项目持续时间将达数十年。目前已有三家应用VPA的初创公司获得了风投资金，正在筹备首批产品的大规模应用。而这只是冰山一角。

　　从技术角度来看，Siri真正的影响在于“实用智能语言理解”。直接与计算机对话是人类的夙愿，但从梦想到消费者可用的语音系统，为满足其健壮性和性能要求，人们进行了三十多年的研究。

　　开发有限词汇量和语音识别软件只是第一步，人们熟知的呼叫中心应用就是这一领域的率先尝试，但开发能够理解多种语音输入并做出可靠响应的计算机是一个很大的挑战。Siri不仅需要进行语音识别，还要进行自然语言、上下文理解，并进行推理。

　　下一代VPA将为用户与助理之间构建更深入的关联。目前Siri具有会话界面，但只能进行一到两段会话。未来的VPA会话将可执行多步骤、多层次的更为复杂的任务。

　　下一代VPA还可长期维护会话的上下文，对交谈内容进行清晰的推理，回答用户提问，执行任务，并学习用户行为，显著提高应用性能。它的个性化更强，深度更大。下一代VPA更主动，可不断发掘用户可能感兴趣的内容，甚至就其发现的内容向用户发起会话。

　　例如，助理可以学习会话内容，为后续会话维护用户的购物记录、上下文信息以及未来的购买意向，并借助这些知识帮助用户选择价位合适的商品。

　　值得一提的是，随着VPA不断进行学习，它的价值不断增大。真正具有适应能力的VPA将是最具用户黏性的应用。同时，用户对VPA的信任也随其能力的增强而增强。用户信任VPA推送的个性化的准确信息，也信任VPA对个人信息的保护。对所有的VPA而言，信任，特别是安全性和隐私的信任将成为一项主要需求。

　　VPA可以新旧多种方式强化人类自身，从而使人类实现最好的自我，达到四两拨千斤的效果。目前，SRI已投入了大量时间和资源进行VPA研究。其增强人类项目以鼠标之父、人机交互先驱者道格•恩格尔巴特(Doug Engelbart)的理念为主旨。道格1962年发表的文章中很好的表达了这一点：

　　“增强人类智能”是指增强人类处理复杂问题情境的能力，增强理解以满足其特定需求，并提出问题解决方案。

　　VPA是迄今为止最优雅最有效的人机交互方法，代表着全新的卓有成效的发展方向。它将重塑人类对机器的思考方式。（MK）